昨天，我的一位媒體朋友寫了一篇文章，在留學(xué)圈內(nèi)引起刷屏，我不幸躺著中槍。今天借立勛的文章，說說我對零中介的看法，也代表我真實(shí)的想法。
我的看法是：英國、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、新加坡(私立院校)、美國的部分在不久的將來必將零中介化。
什么是零中介呢？ 指的是協(xié)助學(xué)生辦理留學(xué)手續(xù)，但不收取學(xué)生的任務(wù)服務(wù)費(fèi)用。
零中介并不是一個(gè)全新的概念，以前往往只是留學(xué)中介吸引客戶的一種手段，一方面，通過這種市場促銷行為吸引部分客戶，然后引導(dǎo)或說服客戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。另一方面，如果客戶堅(jiān)持要零中介，留學(xué)中介往往會通過收取簽證辦理的費(fèi)用獲利，為了防止申請客戶改變主意，收取押金、誠意金等方式也成為所謂零中介服務(wù)的必要手段；所以一直以來，并沒有人真正將零中介做成一種商業(yè)模式。以前，很多機(jī)構(gòu)使用過這個(gè)方法。但效果并不好，主要原因是“不夠徹底”。
縱觀國際留學(xué)中介市場，中國是目前世界上唯一一個(gè)采取雙向收費(fèi)的國家，國外基本都是零中介的服務(wù)，即不向?qū)W生收取服務(wù)費(fèi)，僅從學(xué)校那里收取傭金或者市場推廣經(jīng)費(fèi)。而在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)零中介服務(wù)的主要障礙在于：第一，學(xué)生簽證申請仍然比較復(fù)雜，需要收取一部分費(fèi)用；第二，競爭的考慮，如果大家都在收錢，為什么自己不收取一點(diǎn)費(fèi)用來補(bǔ)貼自己日益高漲的成本呢？ 第三，沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺和系統(tǒng)的協(xié)助，獲取客戶的成本過高，也無法通過技術(shù)的方式來提高效率和增加透明度。
所有基于信息不對稱的留學(xué)中介業(yè)務(wù)必然會走向零中介，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)一定會改變這個(gè)行業(yè)，但是注意的是，如果獲得成功，必須有如下條件：
足夠?qū)I(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其專業(yè)程度和服務(wù)水平一定要超過普通中介，這樣才能獲得客戶的信任和口碑；
足夠的海外院校資源；
可以比別人更加低成本獲得資源的能力；
專注。
對于學(xué)生家長來說，如果你免費(fèi)，而且還可以提供足夠好的服務(wù)，為什么不用呢？至于說你到底如何賺錢，不是客戶需要關(guān)心的問題。
舊的競爭格局必然被打破，新的秩序正在建立。我已經(jīng)看到一些機(jī)構(gòu)在澳大利亞零中介方面做得很好。如果各位學(xué)生和家長需要了解，我可以推薦。
(本文作者張超，原尚友副總裁，留學(xué)界資深觀察者，他的微信公眾號：出盛世-老查話留學(xué))
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