為破解人才服務資源分散、信息不對稱、服務效率低“三難”問題，近期，江蘇常州市開通了首個“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才公共服務平臺”，采取“一網、一話、一冊、一實”模式，整合網絡服務與實體服務資源，實施人才服務線上和線下雙通道無縫對接。
“一網”即平臺網站，是人才了解人才引進、項目申報、政策法規(guī)信息以及各類服務資源主要窗口與通道。“一話”即“科技人才在線咨詢服務中心”，通過在線咨詢、網絡留言、服務日志等形式，實時進行政策解答、信息咨詢、服務反饋等工作，實現平臺與人才之間交流互動和快速服務。“一冊”即“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務手冊”，主要對平臺涵蓋的政策法規(guī)、服務資源進行解讀，包括具體服務內容、服務平臺、服務機構的集成以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯(lián)盟單位，幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才了解服務內容。“一實”即“實體服務”，通過組織一支由平臺服務中心、專業(yè)技術服務平臺及中介服務加盟機構組成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務聯(lián)盟，開展線下服務業(yè)務的撮合與對接，服務涵蓋高層次人才落戶前、落戶中、落戶后的整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周期，內容涉及人才引進、落戶創(chuàng)業(yè)、企業(yè)發(fā)展方面的政策介紹、項目申報等共計三大類三十項內容。（通訊員 王海波）
“一網”即平臺網站，是人才了解人才引進、項目申報、政策法規(guī)信息以及各類服務資源主要窗口與通道。“一話”即“科技人才在線咨詢服務中心”，通過在線咨詢、網絡留言、服務日志等形式，實時進行政策解答、信息咨詢、服務反饋等工作，實現平臺與人才之間交流互動和快速服務。“一冊”即“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務手冊”，主要對平臺涵蓋的政策法規(guī)、服務資源進行解讀，包括具體服務內容、服務平臺、服務機構的集成以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯(lián)盟單位，幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才了解服務內容。“一實”即“實體服務”，通過組織一支由平臺服務中心、專業(yè)技術服務平臺及中介服務加盟機構組成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務聯(lián)盟，開展線下服務業(yè)務的撮合與對接，服務涵蓋高層次人才落戶前、落戶中、落戶后的整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周期，內容涉及人才引進、落戶創(chuàng)業(yè)、企業(yè)發(fā)展方面的政策介紹、項目申報等共計三大類三十項內容。（通訊員 王海波）
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