你應(yīng)該對(duì)你的員工有多透明?
當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)公司的CEO還必須具備一點(diǎn)素質(zhì)：開誠(chéng)布公。我就同其他人一樣相信透明的價(jià)值。但是完全透明是大多數(shù)人認(rèn)為他們想要的，不是他們真正需要的。
我想給你提供幾個(gè)有細(xì)微差別的例子：
1、融資和并購(gòu)
在企業(yè)初創(chuàng)階段，如果你能在早期產(chǎn)品推廣、籌資和公共關(guān)系取得成功，你有可能引發(fā)潛在買家的“內(nèi)在興趣”。很難分析出那些只是試探或了解情況的人的真實(shí)興趣。你嘗試著禮貌的打電話并表現(xiàn)得成誠(chéng)懇懇——我們中大部分人喜歡聽到奉承，不是嗎?也許這可能是一個(gè)真正的金融寶庫(kù)。
然而，在你頭腦的另一面你是個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者。你知道這不可能取得什么成就，坦白地說(shuō)，你沒(méi)有辭掉工作追尋你12個(gè)月后作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在收購(gòu)雇傭中叫賣的夢(mèng)想。
你組織員工反復(fù)開會(huì)，但最終并沒(méi)有真正貫徹它。你要知道，員工無(wú)法在他們的頭腦里繪制藍(lán)圖——他們只會(huì)看到美元符號(hào)(薪水)和勝利(搞定任何一樁融資并購(gòu))。他們并不理解風(fēng)險(xiǎn)投資的清算優(yōu)先權(quán)或多倍回報(bào)期望。當(dāng)你向風(fēng)投推銷自己時(shí)他們沒(méi)有支持你，在那樣的情況下，九個(gè)月前你望著他們說(shuō)：“我只看到一個(gè)結(jié)果，我們想去創(chuàng)造真正偉大的東西。這個(gè)項(xiàng)目是我的人生夢(mèng)想。”
看一個(gè)真實(shí)的故事吧：我曾與一個(gè)打算賣掉自己公司的初創(chuàng)企業(yè)CEO共事。我當(dāng)時(shí)并不受支持，但這個(gè)CEO當(dāng)時(shí)認(rèn)定你支持他才是正確的。所以他四處奔走并與很多收購(gòu)方談判。他向整個(gè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明事情進(jìn)展。辦公室內(nèi)明顯一片興奮氣氛。這個(gè)公司當(dāng)時(shí)很熱門，他估計(jì)“整整7500萬(wàn)美元”的售價(jià)是能實(shí)現(xiàn)的。
但結(jié)果并不是這樣。良好的媒體宣傳和行業(yè)運(yùn)氣還不足以提升公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)，當(dāng)時(shí)公司被估價(jià)為1000多萬(wàn)美元。
我沒(méi)有感到意外，我們決定不賣了，我們友好關(guān)系也由此中斷。但這就是麻煩的地方。他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)了解到了事情進(jìn)展并且知道我們不賣了，技術(shù)團(tuán)隊(duì)因此整體離開，尋找下一個(gè)能發(fā)大財(cái)?shù)膬?yōu)先認(rèn)股權(quán)宏偉計(jì)劃去了。
如果他們留下來(lái)，我相信我們能夠一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)時(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念很正確，我們只需根據(jù)市場(chǎng)變化做一些調(diào)整，我們只需要耐心和應(yīng)變力。
所以我就直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)吧：當(dāng)你有并購(gòu)的想法時(shí)，不能對(duì)你大多數(shù)的員工坦誠(chéng)相告。
2、現(xiàn)金的流向
一位員工找到我說(shuō)：“馬克，我考慮買個(gè)房子。現(xiàn)在是買房子的好時(shí)機(jī)嗎?我需要你的推薦信幫我辦房貸。”
“買房子?開玩笑吧?我們?cè)阢y行只存了夠五個(gè)月運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)金!現(xiàn)在是2003年，風(fēng)投并沒(méi)有準(zhǔn)備投資初創(chuàng)企業(yè)。當(dāng)然，我們的收入在增長(zhǎng)，但是這夠一輪內(nèi)部融資的嗎?對(duì)，我知道我們的風(fēng)投說(shuō)如果我們從外面弄不到錢，他們就負(fù)責(zé)一輪內(nèi)部融資，但是你知道嗎，他們會(huì)讓我們面臨絕境再投資我們，那時(shí)我們?cè)阢y行將僅剩三個(gè)星期的現(xiàn)金，對(duì)不對(duì)?你當(dāng)然不能買什么該死的房子。你什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)我買房了!!!”
——且慢，上面的情景是我的想象。
我會(huì)這樣表達(dá)：“嗯，你清楚的，我們?cè)谧鲆粋�(gè)初創(chuàng)企業(yè)，這比在巴克萊銀行工作的風(fēng)險(xiǎn)高多了。我們的風(fēng)投十分支持我們，我對(duì)未來(lái)很有信心。當(dāng)然，你知道我從來(lái)不會(huì)肯定地說(shuō)他們下一步就要投資我們。我個(gè)人不傾向在這個(gè)環(huán)境下買房，但是如果你真的想買，我將很高興為你寫推薦信。”
我認(rèn)為這就是透明。這僅僅不是完全透明。這不是無(wú)情的透明。
相信我，我有足夠的直接經(jīng)驗(yàn)，了解人們想知道的是最高層“是將要搞定一切?還是我們將面臨絕境?”沒(méi)人真的希望知道過(guò)程如何、細(xì)節(jié)如何，他們只要最終結(jié)果。
相信我，我告訴你90%的人們受不了每天帶著不確定性和不安全感醒來(lái)，而這是創(chuàng)業(yè)者要面對(duì)的。
大多數(shù)員工需要巡航高度，而大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者生活在起飛模式中。
3、股權(quán)稀釋/估值
我厭惡公司公布過(guò)多的全部?jī)?yōu)先股認(rèn)購(gòu)分配信息、公司價(jià)值以及每一輪融資的稀釋情況等等。
這不是出于隱藏或欺詐的欲望。
這是因?yàn)楫?dāng)你同員工分享過(guò)多這類信息時(shí)，你培養(yǎng)了一種我發(fā)現(xiàn)是不健康的“認(rèn)購(gòu)權(quán)文化”。如果你發(fā)現(xiàn)員工制作電子表格、把時(shí)間花在研究現(xiàn)時(shí)行情和他們屆時(shí)能得到什么的時(shí)候，你知道你公司的出現(xiàn)了“認(rèn)購(gòu)迷”。
當(dāng)然，作為創(chuàng)業(yè)者和CEO你知道你在價(jià)值8000萬(wàn)美元公司18%股份的價(jià)值要高于價(jià)值3000萬(wàn)美元公司26%的股份，但是我可以對(duì)你說(shuō)，就算是真正聰明和受過(guò)教育的員工也在糾結(jié)這個(gè)差別。
“我曾被許諾擁有公司0.75%的股份，但現(xiàn)在我僅有0.49%——我覺(jué)得我吃虧了。我可沒(méi)想到這么大程度的稀釋這么快出現(xiàn)。”
對(duì)，這就是真實(shí)的對(duì)話，我一直碰到甚至仍在繼續(xù)。我一直在鼓勵(lì)對(duì)報(bào)酬的透明，但只是以另一種方式。除了我們剛開始和很幼稚的時(shí)候(比如，跟員工夸口，“在我們的IPO能拿到30億美元的時(shí)候，你的股票將會(huì)價(jià)值多少多少”……)，現(xiàn)身說(shuō)法，我通常的說(shuō)辭是這樣的：
(正著來(lái)——)
加入我們的公司，因?yàn)槲覀冊(cè)谧隽钊伺d奮的事情。
加入我們，因?yàn)槟銓⒃谀晟贂r(shí)就承擔(dān)比在大公司更多的責(zé)任。加入我們，因?yàn)槲覀兪蔷�英團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谕苿?dòng)成功而非固步自封。
加入我們，因?yàn)槊磕昴昴┠憧梢哉f(shuō)你的簡(jiǎn)歷比一年前的份量更重。加入我們，因?yàn)殡S著我們成功的持續(xù)，我們將有更多的資源獎(jiǎng)勵(lì)你們。
(反著說(shuō)——)
如果你在尋找一個(gè)能暴發(fā)的機(jī)會(huì)，那么請(qǐng)不要加入我們。我們不是那種公司，我們給的錢要比你在其他公司掙得少。我們必須這樣。所有我要求的是每一年為你的職業(yè)生涯添磚加瓦——如果在年底你在技能和水平上沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，如果在年底你感覺(jué)你不再喜歡這個(gè)旅程，如果在年底你不覺(jué)得你的簡(jiǎn)歷比一年前看起來(lái)更棒。
如果在我們創(chuàng)業(yè)旅程的盡頭能夠通過(guò)認(rèn)購(gòu)權(quán)拿到錢，那將會(huì)是錦上添花。”
看到了嗎?這些是兩種類型的“透明度”。
是的現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但你要這么做
有關(guān)管理透明度的討論正火，我也完全可以繼續(xù)說(shuō)上一天一夜。比如，圍繞團(tuán)隊(duì)成員KPI的話題，還有兼并的討論、董事會(huì)討論、產(chǎn)品缺陷、收入流失等等很多冗長(zhǎng)的敏感話題。
我相信保持開放和直接的價(jià)值，我也相信讓人們明白一般意義上的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和公司某些階段所面臨困境的價(jià)值。
我相信公司財(cái)務(wù)指標(biāo)得到宣傳，還同時(shí)可以推進(jìn)公司發(fā)展、創(chuàng)造統(tǒng)一目標(biāo)的價(jià)值。
然而，作為初創(chuàng)企業(yè)的CEO，你必須要培養(yǎng)自己的尺度，明白哪些該分享以及跟誰(shuí)分享。我們與眾不同的亢奮讓我們能接受不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和壓力。也要記住，為什么大部分人不是初創(chuàng)企業(yè)CEO的原因是，在內(nèi)心深處，他們也許不想要你這樣的工作，他們中的大部分人實(shí)際上并不想面對(duì)伴隨你工作而來(lái)的生活方式和壓力。
對(duì)于你團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)貫樗麄兊謸跛麄兛赡苊鎸?duì)的危險(xiǎn)就是你的工作。