疫情發(fā)生以來，浙江溫嶺市深化人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新全周期服務(wù)“一件事”改革，以高層次人才服務(wù)中心為載體，依托“一站式”e服務(wù)平臺，構(gòu)建“一站一網(wǎng)一員”體系，為企業(yè)和人才提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
一站通辦，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)狀服務(wù)向全鏈轉(zhuǎn)變。該市聚焦人才、人才企業(yè)“關(guān)鍵小事”，進(jìn)行全面歸納梳理，整合形成了4大類、86項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)清單。同時，在市高層次人才服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)總窗，以總窗為始端、46個單位服務(wù)窗口為終端，構(gòu)建“登記立項(xiàng)、集中受理、聯(lián)合預(yù)審、全程跟蹤、統(tǒng)一建檔、服務(wù)回訪”一站式體系，將各窗口流轉(zhuǎn)配合情況與單位“最多跑一次”專項(xiàng)考核相掛鉤。截至目前，共受理并辦結(jié)人才各類申請事項(xiàng)79件，平均辦理時間較以往縮短近60%，申報材料平均減少2份，人才好評率達(dá)100%。
一網(wǎng)聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)向線上轉(zhuǎn)變。在溫嶺人才網(wǎng)上開設(shè)“一站式”e服務(wù)端口，由人才線上發(fā)起申請、提交資料，專人負(fù)責(zé)線上受理、指導(dǎo)、流轉(zhuǎn)及結(jié)果反饋，基本實(shí)現(xiàn)子女入學(xué)、人才公寓入住等事項(xiàng)100%集成辦理。積極搭建人才線上對接機(jī)制，及時發(fā)布企業(yè)人才需求，定向推送人才項(xiàng)目。目前共線上解決人才各類需求11件，線上推送高層次人才項(xiàng)目58個，已達(dá)成初步合作意向6個。
一員代辦，實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動轉(zhuǎn)變。對全市208位高層次人才逐一發(fā)放聯(lián)系卡，提供24小時在線電話。篩選104位部門優(yōu)秀專業(yè)干部，組建人才服務(wù)專員隊(duì)伍，定期上門提供政策咨詢、申報指導(dǎo)等服務(wù)，幫助代辦、代跑所需業(yè)務(wù)。建立高效靈敏的問題反映解決機(jī)制，對于一些人才、企業(yè)特殊需求難以協(xié)調(diào)的，由專員及時上報，組織相關(guān)部門集中會辦、高效解決。
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